Proteção ao Cliente
Valorizamos a transparência e a sua satisfação. Confira nossas regras claras para devoluções, trocas e estornos.
Regras de Reembolso
Prazo de Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar reembolso, caso o produto digital ainda não tenha sido ativado ou utilizado.
Condições para Aprovação
O estorno é aprovado em caso de falha sistêmica, não entrega no prazo prometido, ou desistência válida antes do resgate.
Itens Não Reembolsáveis
Produtos digitais (Keys ativadas, contas já vinculadas e saldo de Plasma gasto) não são elegíveis para devolução após uso, por sua natureza consumível.
Processo de Estorno
Após aprovação da análise técnica, o estorno via PIX é instantâneo. Para pagamentos em cartão, pode levar o tempo de faturamento da sua fatura atual.
Última atualização: 21 de Dezembro de 2025