Prazo de Solicitação
Até 7 dias corridos após a compra para solicitar reembolso, caso o produto não tenha sido utilizado ou entregue conforme prometido.
Condições para Reembolso
Aprovado em caso de defeito comprovado, não entrega no prazo ou desistência dentro de 7 dias (produto digital não resgatado).
Não Reembolsáveis
Keys ativadas, contas já vinculadas e créditos de Plasma gastos não são elegíveis para reembolso após uso.
Processo de Solicitação
Acesse a Central de Suporte com seu ID do Pedido em mãos.
1
Análise Técnica
Verificação da integridade do produto e se foi resgatado. Prazo máximo de 24 horas úteis.
2
Aprovação e Estorno
Após aprovado, o estorno é imediato. Pagamentos via PIX retornam instantaneamente.
3
Confirmação
Você recebe um e-mail confirmando o estorno. Nossa equipe está disponível para dúvidas.