Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber antes de comprar.

PIX (aprovação na hora), Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PayPal. Todos os pagamentos passam por criptografia.

PIX cai na hora (até 5 minutos). Cartão de Crédito leva de 5 a 10 minutos. Boleto pode demorar até 2 dias úteis depois do pagamento.

Pode sim. No cartão de crédito dá pra parcelar em até 12x — vai depender do valor e da operadora do seu cartão.

Assim que o pagamento for confirmado, a entrega é feita por bot (automática) ou por um dos nossos admins. O Plasma entra na sua conta ou você recebe as instruções por e-mail.

Sim. Toda conta é verificada antes de entrar na loja. Se der algum problema, a gente resolve — tem garantia e suporte direto.

Por ser digital, não tem devolução depois da entrega. Mas se tiver erro técnico ou o produto não bater com a descrição, você pode pedir reembolso em até 7 dias.

Na maioria dos casos, a entrega é instantânea. Você recebe um e-mail com os detalhes em até 5 minutos após o pagamento.

Dá uma olhada na caixa de spam primeiro. Se não achar nada, confere na página "Status do Pedido" com o seu e-mail — ou chama o suporte que a gente resolve.

Pela página "Status do Pedido", usando o e-mail da compra. Se estiver logado, também dá pra ver direto no painel.

Clica em "Registrar" no menu, preenche seus dados e confirma o e-mail. Leva menos de um minuto.

Na tela de login, clica em "Esqueci minha senha", coloca seu e-mail e segue as instruções que vão chegar na sua caixa.

Sim. A gente usa criptografia ponta a ponta e não compartilha seus dados com ninguém.

Entra na sua conta, vai em "Meus Pedidos", escolhe o pedido e clica em "Solicitar Reembolso". A gente analisa em até 24 horas.

Depois de aprovado, o estorno é feito em até 5 dias úteis. Pra aparecer no seu saldo, depende do banco ou operadora.

Se o produto tiver defeito técnico ou não corresponder à descrição, sim. O prazo é de até 7 dias depois da compra.

Não achou o que procurava?

Chama a gente que a gente resolve.